隐私说明与服务条款

一、隐私说明

1. 我们收集什么

• 登录信息:学号与昵称,仅用于确认你是本校学生、区分你的信件。学号不会展示给任何其他同学(包括熊信使)。
• 信件内容:你写给熊熊的信、以及熊熊的回信。只有你本人、经授权的回信人与管理员可以接触相关资料。
• 可选信息:手机号(选填)、头像(选填)、意见反馈(选填)。你可以完全不填,不影响写信与收信。
• 本地数据:草稿、主题偏好、首次引导标记等保存在你浏览器的 localStorage 里,不会上传到服务器。清除浏览器数据即可删除。

2. 匿名机制

寄信人与回信人双向匿名:熊信使看不到寄信人的学号、昵称、班级;寄信人也看不到是谁写的回信。管理员只在两种情况下查看寄信人身份:(1) 涉及违法或严重违规内容需要处理;(2) 出现明确的自伤/自杀危机信号,需要联系你、提供帮助。这是为了保护你的安全,而不是窥探。

3. 数据存储与安全

• 站点与数据托管在 Cloudflare(Workers + D1 数据库),全程 HTTPS 加密传输。
• 我们不投放广告、不接入第三方统计与追踪脚本、不出售或出租任何数据。
• 访问控制:管理后台需要独立密码;回信权限仅授予经过确认的熊信使。

4. 保留期限与删除

信件在你寄出后持续保留,用于形成完整的对话与回信记录。若你希望删除自己的信件,可在「信箱」里撤回尚未被回复的信件;已回信或已阅的信件如需删除,可以通过意见反馈联系管理员处理。

5. 例外情况

在以下情况,我们可能依法或为保护生命安全而向学校、家长或紧急服务提供必要信息:收到法院、警方等有权机关的合法要求;判断你可能面临即刻的人身危险。除此之外,我们不会向任何第三方披露你的信息。

6. 未成年人保护

如果你是未成年人,希望你在愿意的情况下,也把这里说过的话告诉身边信任的大人。我们会以最谨慎的方式对待每一位同学的隐私。

二、服务条款

1. 服务性质

熊熊信箱是同学之间的倾听与陪伴渠道,不是紧急援助、医疗或心理咨询服务,也无法提供即时救援。如果你或身边的人正处于危险中,请立刻拨打 120 / 110 或下方求助热线。

2. 使用规范

• 信里可以尽情表达情绪,包括愤怒、难过和困惑;但请勿发布违法内容、人身威胁、对具体个人的攻击、或他人的隐私信息。
• 请勿利用本站进行诈骗、广告、刷屏或任何破坏服务的行为。
• 系统会对涉及危机或危险的内容做标记,并可能由管理员跟进,这是为了保护你和他人的安全。

3. 内容管理

回信需经审查后才会送达(若站内启用了审查员);违规内容可能被删除,账号在必要时会被限制使用。我们不会因为你说出自己的真实感受而处罚你。

4. 免责声明

我们尽力维护服务的稳定与安全,但无法保证服务永不中断。因不可抗力、网络或平台故障导致的数据延迟,我们会尽力补救。服务内容不构成任何医疗建议。

5. 条款更新

条款如有调整,会在本页更新并标注日期。继续使用即视为接受更新后的条款。

三、求助资源

如果此刻很难受,不用一个人扛着。下面这些电话是免费的,有人愿意听你说:

• 全国心理援助热线400-161-999524 小时 · 免费
• 全国统一心理援助热线1235624 小时 · 免费
• 青少年服务台12355青少年成长与心理支持
• 紧急求助120 / 110如果你或身边的人正处于立即危险中

学校的心理老师、你信任的老师或家人,也都是可以求助的人。说出来不代表软弱,而是你在努力照顾自己。